CallTower ouvre la voie à une croissance révolutionnaire sur les marchés européens en tant que fournisseur de connexion d’opérateur d’élite
Le 5 mars 2024 – SALT LAKE CITY, UT, ROCHESTER, NY, BOSTON, MA
CallTower, un pionnier mondial dans la fourniture de solutions infonuagiques avancées pour les communications unifiées, les centres de contact et la collaboration, est fier d’annoncer l’expansion de son service Operator Connect pour Microsoft Teams dans la région EMEA. Depuis qu’il est devenu l’un des fournisseurs sélectionnés pour Operator Connect en septembre 2021, CallTower a continué d’étendre sa portée. Aujourd’hui marque une étape importante alors qu’ils élargissent leurs services pour inclure l’Allemagne, l’Autriche, la Belgique, le Danemark, la Finlande, la France, la Hongrie, l’Irlande, l’Italie, le Luxembourg, les Pays-Bas, la Norvège, la Pologne, le Portugal, l’Espagne, la Suède et la Suisse. Cette expansion s’appuie sur leur présence établie aux États-Unis, au Canada et au Royaume-Uni, renforçant ainsi l’engagement de CallTower à améliorer les communications mondiales.
CallTower est à l’avant-garde de la révolution des solutions de communication pour les entreprises de la région EMEA en devises locales (y compris l’euro, la livre sterling et autres) grâce à l’activation d’Operator Connect pour Microsoft Teams. Ce service innovant transforme la façon dont les organisations se connectent en fournissant un accès vocal RTPC directement dans Teams, améliorant considérablement l’expérience client. Operator Connect simplifie non seulement l’intégration entre les réseaux, mais rationalise également l’approvisionnement et la gestion des utilisateurs. Cela mène à des modèles de soutien améliorés qui rehaussent la qualité globale du service. Depuis 2018, CallTower fournit Microsoft Teams Voice aux utilisateurs de la région EMEA et de plus de 70 pays dans le monde.
Operator Connect for MS Teams de CallTower permet d’étendre les services vocaux RTPC aux régions qui ne sont pas couvertes par les forfaits d’appels Microsoft. Cette capacité est cruciale pour les entreprises qui souhaitent maintenir une présence mondiale, ce qui leur donne un avantage concurrentiel sur le marché en évolution rapide d’aujourd’hui. En tirant parti de l’expertise et du soutien de CallTower, les entreprises peuvent assurer un cadre de communication robuste et fiable, essentiel pour prospérer à l’ère numérique. Cette fonctionnalité leur permet de connecter facilement les services d’appels, d’acquérir des numéros de téléphone et d’attribuer ces composants aux utilisateurs, assurant ainsi un flux opérationnel fluide. CallTower se démarque en offrant un soutien technique et en gérant le réseau et l’infrastructure vocale, soulageant ainsi les entreprises de la complexité de ces tâches.
CallTower améliore Operator Connect pour Microsoft Teams, répondant efficacement aux besoins essentiels de communication grâce à une suite complète d’intégrations commerciales. Cela comprend des fonctions avancées d’envoi de textos SMS/MMS, un enregistrement rigoureux de la conformité, des services d’urgence cruciaux lorsqu’ils sont disponibles et des capacités de basculement fiables en un clic. De plus, CallTower fournit une gamme de solutions de centre de contact innovantes, entre autres services, permettant aux entreprises d’améliorer considérablement leurs cadres de communication.
« CallTower est ravie de tenir sa promesse de répondre aux besoins des clients de la région EMEA », a annoncé William Rubio, directeur des revenus de CallTower. « Le lancement d’Operator Connect pour Microsoft Teams marque le summum de cet engagement. Il révolutionne la façon dont nos clients se connectent, offrant une transition transparente et une mise en œuvre sans effort, tout en élargissant notre couverture. En permettant à Teams d’activer la voix par l’intermédiaire du réseau mondial de CallTower, nous ne soutenons pas seulement nos clients européens; nous leur donnons du pouvoir. Nous offrons une variété d’options adaptées aux divers besoins de leur main-d’œuvre, en veillant à ce que chaque utilisateur ait exactement ce dont il a besoin pour exceller.
CallTower s’est positionnée stratégiquement comme un chef de file en matière de solutions de communication en développant CallTower Connect, un outil de provisionnement innovant conçu pour rationaliser et simplifier la gestion de ses services. Ce portail exclusif témoigne de l’engagement de CallTower à donner aux entreprises la possibilité de personnaliser et de contrôler sans effort leurs plateformes de communication.
Grâce à CallTower Connect, les utilisateurs ont accès à une interface conviviale qui permet de fournir rapidement et efficacement un large éventail de services CallTower. Cela comprend un approvisionnement transparent des solutions Microsoft de CallTower, y compris Operator Connect, Direct Routing, GCC High Direct Routing et Microsoft 365, entre autres outils de communication essentiels. La simplicité et l’efficacité de CallTower Connect signifient que les entreprises peuvent rapidement adapter leurs stratégies de communication pour répondre à l’évolution des besoins sans avoir besoin de connaissances techniques ou d’assistance approfondies.
Depuis sa création en 2002, CallTower est devenu un fournisseur mondial de solutions de communications infonuagiques de classe entreprise (communications unifiées, centre de contact et collaboration) basé sur le cloud pour les organisations en croissance dans le monde entier. CallTower fournit, intègre et prend en charge des solutions de pointe, notamment Operator Connect pour Microsoft® Teams, MS Teams Direct Routing, GCC High Teams Direct Routing, Microsoft® 365, Cisco® Webex Calling / UCM, Cisco® CCP, Zoom Phone, Zoom (BYOB) et quatre options de centre de contact, dont Five9 pour les clients d’affaires.
Pour de plus amples renseignements, communiquez avec marketing@calltower.com
