A CallTower prepara o terreno para um crescimento revolucionário nos mercados europeus como fornecedor de elite de ligações entre operadores
5 de março de 2024 - SALT LAKE CITY, UT, ROCHESTER, NY, BOSTON, MA
A CallTower, pioneira global no fornecimento de soluções avançadas baseadas na nuvem para comunicações unificadas, centros de contacto e colaboração, tem o orgulho de anunciar a expansão do seu serviço Operator Connect para Microsoft Teams para a região EMEA. Desde que se tornou um dos fornecedores selecionados para o Operator Connect em setembro de 2021, a CallTower tem continuado a alargar o seu alcance. Hoje é um marco significativo, pois eles ampliam seus serviços para incluir Áustria, Bélgica, Dinamarca, Finlândia, França, Alemanha, Hungria, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Holanda, Noruega, Polônia, Portugal, Espanha, Suécia e Suíça. Esta expansão baseia-se na sua presença estabelecida nos EUA, Canadá e Reino Unido, solidificando ainda mais o compromisso da CallTower em melhorar as comunicações globais.
A CallTower está na vanguarda da revolução das soluções de comunicação para empresas em toda a região EMEA em moedas locais (incluindo o euro, a libra esterlina do Reino Unido e outras) através da ativação do Operator Connect para o Microsoft Teams. Este serviço inovador transforma a forma como as organizações se ligam, fornecendo acesso de voz PSTN diretamente no Teams, melhorando significativamente a experiência do cliente. O Operator Connect não só simplifica a integração entre redes, como também agiliza o aprovisionamento e a gestão dos utilizadores. Isto leva a modelos de suporte melhorados que elevam a qualidade geral do serviço. Desde 2018, a CallTower tem vindo a fornecer o Microsoft Teams Voice a utilizadores na região EMEA e em mais de 70 países a nível global.
O Operator Connect for MS Teams da CallTower permite a extensão dos serviços de voz PSTN a regiões que não estão abrangidas pelos planos de chamadas da Microsoft. Esta capacidade é crucial para as empresas que pretendem manter uma presença global, proporcionando-lhes uma vantagem competitiva no mercado atual de ritmo acelerado. Ao tirar partido da experiência e do apoio da CallTower, as empresas podem assegurar uma estrutura de comunicação robusta e fiável, essencial para prosperar na era digital. Esta funcionalidade permite-lhes ligar serviços de chamadas sem esforço, adquirir números de telefone e atribuir estes componentes aos utilizadores, assegurando um fluxo operacional suave. A CallTower destaca-se pelo apoio técnico e pela gestão da rede e da infraestrutura de voz, libertando as empresas da complexidade destas tarefas.
O CallTower melhora o Operator Connect para o Microsoft Teams, respondendo eficazmente às necessidades essenciais de comunicação através de um conjunto abrangente de integrações empresariais. Isto inclui funcionalidades avançadas de mensagens de texto SMS/MMS, registo de conformidade rigoroso, serviços de emergência cruciais, quando disponíveis, e capacidades fiáveis de failover com um clique. Além disso, a CallTower fornece uma gama de soluções inovadoras para centros de contacto, entre outros serviços, permitindo às empresas melhorar significativamente as suas estruturas de comunicação.
"A CallTower está entusiasmada por cumprir a nossa promessa de atender aos clientes da região EMEA", anunciou o Diretor de Receitas da CallTower, William Rubio. "O lançamento do Operator Connect para Microsoft Teams marca o auge deste compromisso. Revoluciona a forma como os nossos clientes se ligam, oferecendo uma transição perfeita e uma implementação sem esforço, ao mesmo tempo que alarga a nossa cobertura. Ao ativar o Teams por voz através da Rede Global da CallTower, não estamos apenas a apoiar os nossos clientes europeus; estamos a dar-lhes poder. Oferecemos uma variedade de opções adaptadas para satisfazer as diversas necessidades da sua força de trabalho, garantindo que cada utilizador tem exatamente o que precisa para se destacar."
A CallTower posicionou-se estrategicamente como líder em soluções de comunicação ao desenvolver o CallTower Connect, uma ferramenta de aprovisionamento inovadora concebida para otimizar e simplificar a gestão dos seus serviços. Este portal proprietário é um testemunho do compromisso da CallTower em dar às empresas a capacidade de personalizar e controlar sem esforço as suas plataformas de comunicação.
Através do CallTower Connect, os utilizadores têm acesso a uma interface de fácil utilização que permite o aprovisionamento rápido e eficiente de uma vasta gama de serviços CallTower. Isto inclui o aprovisionamento sem problemas das soluções Microsoft do CallTower, incluindo o Operator Connect, Diret Routing, GCC High Diret Routing e Microsoft 365, entre outras ferramentas de comunicação vitais. A simplicidade e eficiência do CallTower Connect significa que as empresas podem adaptar rapidamente as suas estratégias de comunicação para atender às necessidades em evolução, sem a necessidade de conhecimento técnico ou suporte extensivo.
Desde a sua criação em 2002, a CallTower evoluiu para um fornecedor global de soluções de comunicações na nuvem de classe empresarial (comunicações unificadas, centros de contacto e colaboração) para organizações em crescimento em todo o mundo. A CallTower fornece, integra e suporta soluções líderes de mercado, incluindo Operator Connect para Microsoft® Teams, MS Teams Diret Routing, GCC High Teams Diret Routing, Microsoft® 365, Cisco® Webex Calling / UCM, Cisco® CCP, Zoom Phone, Zoom (BYOB) e quatro opções de contact center, incluindo Five9 para clientes empresariais.
Para mais informações, contactar marketing@calltower.com
